Problème de connexion au Site Officiel Sims 3

[Misky]

Arf ! J'ai un soucis, et j'aimerais savoir si ça peut être lié au dernier patch : je ne peux plus me connecter via le lanceur. Et j'ai lu que le patch créait des bugs au niveau du lanceur...


Voilà mon problème : quand j'essaie de me connecter, on me répond que je ne suis pas enregistrée, quand je veux m'enregistrer, on me répond que mon pseudo (Misky) is not available...

[Lorraine54]

Ah non ! ça va pas recommencer....
Essaie d'aller sur le site par internet, tu es peut-être déconnectée...

[Misky]

Ah Lorraine s'il-te-plait, peux-tu me rendre un service ? Comme je suis sur ta liste d'amies "Sims3", peux-tu vérifier que j'y suis toujours ? Que mon compte n'a pas été supprimé ? Merci d'avance.

[Lorraine54]

Tu es toujours là Misky : http://fr.thesims3.com/mypage/Misky
Tu n'arrives pas à aller sur ta page ?

[Misky]

C'est que je n'arrive plus à me connecter .

Depuis que j'ai installé le jeu sur mon nouveau PC, je ne me suis pas reconnectée au site. Et là, quand j'écris mon adresse mail et mon mon de passe, je clique sur "connecter" : j'ai un message qui me dit que les informations de connection sont incorrectes ! J'y comprends rien, ça m'énerve grave !

[Lorraine54]

Tu as essayé toutes les combinaisons possibles ? minuscules, majuscules... tu n'as pas plusieurs adresses internet ? tu veux que je contacte quelqu'un sur le site ? y a pas un endroit où tu dois cliquer si tu as perdu ton mot de passe ?

[Misky]

J'ai tout essayé. Quand je dis que j'ai perdu mon mot de passe, il me répond qu'il y a une erreur à la ligne 26... ... donc, refus de connection. Quand j'essaie de m'enregitrer avec un autre pseudo, il me dit que c'est mon n° de série qui est incorrect !!! N'importe quoi !!!

Je viens de recevoir un mail de EA, pour m'avertir que Cheap voulait être rajouté à ma liste d'amis (merci Cheap) : ça veut donc dire que mon adresse mail est bonne. Par contre, quand je clique sur le lien pour ajouter Cheap... bah... on me dit que c'est pas possible, puisque je ne suis pas connectée !!!

Alors, si tu peux contacter quelqu'un sur le site pour signaler mon problème, ce serait super Lorraine !

[Pouille]

Si vous avez une solution pour ça les filles, ce serait cool. Graffik a le même problème que Misky depuis hier (sur le site officiel)!!

[Lorraine54]

Voilà c'est fait Misky ! je viens de voir que vous êtes plusieurs à avoir ce problème...
Je te tiens au courant dès qu'il y a une réponse...

[Misky]

Graffik a le même problème que Misky depuis hier (sur le site officiel)!!

Ah cool ! Ca me rassure de savoir que ça ne vient pas de chez moi...

[Ange]

AHA ! Je savais bien que le patch patchait aussi le code source du site officiel
J'ai regardé un peu sur le forum officiel mais je n'ai rien trouvé pour vous aider, j'ai sûrement mal cherché

[Lorraine54]

En tout cas j'ai pas de réponse sur l'off à mon HELP pour Misky ! je me demande à quoi servent les modos... Lorsque je réponds à un message pour aider quelqu'un, j'ai aussitôt un modo qui vient répondre comme si je n'existait pas et comme s'il n'avait pas vu mon message... mais pour répondre à un problème, y a personne ! et les autres qui ont posté, on bascule leur topic dans la rubrique commune où tout le monde se retrouve et où personne ne répond ! c'est désolant !

[Pouille]

Ah ça, tu as bien résumé le forum off Lorraine !

AHA ! Je savais bien que le patch patchait aussi le code source du site officiel

Par contre, Graffik n'a pas patché son jeu donc je sais pas si ça a un rapport?

[Intell]

Pareil, je n'ai pas installé le patch et je n'ai plus accès à mon compte.
Ça me donne ça: Informations de connexion non valides. Veuillez réessayer.

Par contre, en utilisant un autre adresse avec laquelle j'avais un compte EA (de l'époque des Sims 1), on me dit qu'on a repéré mon adresse dans un vieux truc EA et que je peux reprendre mon nom Intell. Sauf que je suppose que si je le fais je risque plus de créer des ennuis qu'autre chose, surtout qu'on me demande d'enregistrer un autre numéro de série.

[Ange]

Je vais faire remonter le problème mais j'ai besoin de savoir exactement :

1 - Qui ne peut pas se connecter
2 - À partir d'où (le lanceur du jeu, le site off, les deux)
3 - L'adresse mail utilisée
4 - Le dernier patch a-t-il été installé : oui/non


Edit : Lorraine, je pourrais avoir l'url du topic d'aide

[Lorraine54]

Voilà ce qu'on a fait de mon topic :
http://forum.thesims3.com/jforum/posts/ ... age#783643

Et voilà ce qu'on propose pour résoudre le problème :
http://forum.thesims3.com/jforum/posts/list/49281.page
Si tu trouves, là-dedans, une solution, Ange, il faut que je m'achète de nouveaux yeux !
Ils se fichent du monde !

[Intell]

Lorraine: Je ne peux pas aller visiter tes pages.

De mon côté, je n'ai accès ni à partir du lanceur, ni à partir du site. Mon nom d'utilisateur est Intell et mon adresse est intell_first À hotmail.com . Et je n'ai pas installé le dernier patch.

[Hanyo Yukirin]

Lorraine ils sont d'un délicat dis donc ! Qu'on ne me dise plus jamais que je suis froide et que je manque de tact

[Intell]

Je crois quand même que l'idée d'Ange n'est pas mauvaise, si on regroupe un grand nombre de personnes avec le plus d'infos possible et qu'on demande à la bonne personne, ça ne prendra pas 6 mois.

[Lorraine54]

Intell, c'est sûr que si tu n'as plus ta connexion tu ne peux pas visiter mes pages, puisqu'il faut être inscrit pour pouvoir aller sur le forum !
Très bonne idée Ange de regrouper ceux qui ont des problèmes !